Frakt & Returpolicy

FRAKTPOLICY   

Vi levererar inom Norden med en beräknad leveranstid på 2–7 arbetsdagar. För leveranser utanför Norden tar det vanligtvis 3–10 arbetsdagar. Observera att beställningar som läggs under helger skickas tidigast påföljande måndag.

Vid förbeställningar är leveranstiden oftast 7–21 arbetsdagar, men det kan ibland ta längre tid än 21 dagar. Skulle du vilja avbryta din förbeställning går det bra fram till dess att produkten köpts in, men en hanteringsavgift kommer då att dras av från återbetalningsbeloppet. För mer information, läs vår återbetalningspolicy.

Vid utebliven hämtning av paket hos ombud tar vi ut en hanteringsavgift på 200 SEK. Vi uppskattar att du kontaktar oss om du har frågor kring din leverans!

 Om det skulle uppstå förseningar i leveransen utan att vi meddelat dig om detta, ber vi dig kontakta oss på: kontakt.scandinavianclean@gmail.com

 Returpolicy

Hos Scandinavian Clean har du alltid 40 dagar på dig att returnera din produkt efter leverans. När du lämnar in paketet hos ett ombud tar det vanligtvis 1-2 veckor innan vi har behandlat din återbetalning.

Behöver du hjälp? Kontakta vår kundtjänst så hjälper vi dig gärna!

Du kan nå oss via e-post på 

1. Ångerrätt

När du handlar produkter hos Scandinavian Clean har du som kund 40 dagars ångerrätt från det att du tagit emot din beställning. Om du vill använda din ångerrätt, returnerar du enkelt produkten via vår returportal. Skulle du vilja byta en vara, skicka ett mejl med dina uppgifter till kontakt.scandinavianclean@gmail.com. Du behöver returnera produkten till oss inom 40 dagar. Om returportalen inte fungerar kan du kontakta oss direkt på kontakt.scandinavianclean@gmail.com.

Du ansvarar för att produkten är väl förpackad och i originalskick när den returneras. Kunden står för fraktkostnaden fram och tillbaka på totalt 160 SEK, som vi drar av från återbetalningen. Om produkten är använd eller skadad kan vi dra av för värdeminskningen. Om du byter en vara står vi för returfrakten.

1.1 Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte för:

  • Produkter som är förseglade av hälso- eller hygieniska skäl där förseglingen brutits.
  • Produkter som är specialtillverkade för dig.
  • Använda produkter som inte längre håller ursprunglig standard.
  • Filter vars originalförpackning har brutits.

För mer information om dina rättigheter, se vår sida om ångerrätt.

2. Reklamation och klagomål

Vi gör vårt bästa för att leverera felfria produkter, men om något skulle vara skadat när det anländer, tar vi hand om problemet utan kostnad för dig. Du behöver kontakta oss och få godkännande innan du returnerar en defekt vara. Använd inte produkten om du upptäcker ett fel. Klagomål ska skickas så snart felet upptäcks.

2.1 Så här gör du en reklamation

Om du vill reklamera en vara, skicka ett mejl till kontakt@scandinavianclean.com med ditt namn, adress, ordernummer och en beskrivning samt bilder av felet. Om vi inte kan lösa problemet eller erbjuda en ersättningsvara, återbetalar vi dig i enlighet med konsumentskyddslagen. Vi står för frakten vid godkända reklamationer, men om reklamationen inte godkänns står kunden för frakten. Vid reklamationer följer vi riktlinjerna från Allmänna Reklamationsnämnden.

3. Förbeställningar

När du gör en förbeställning beställer vi hem produkten efter din beställning. Du kan avbryta förbeställningen fram tills vi har påbörjat leveransen. Om du vill avbryta efter vi har köpt in produkten, tillkommer en hanteringsavgift på 250 SEK.

4. Återbetalning

Vid återbetalning drar vi av fraktkostnaden för retur samt eventuell värdeminskning om produkten är använd. Vi återbetalar via det betalningsmedel du använde vid köpet och återbetalningen sker inom 1-3 bankdagar efter att vi tagit emot och behandlat returen. Vid ej uthämtade paket tillkommer en hanteringsavgift på 200 SEK.

5. Prissättning

Hos Scandinavian Clean erbjuder vi inga prisgarantier eller återbetalningar vid prissänkningar och kampanjer. Prissättningen kan variera beroende på marknaden och efterfrågan.

6. Värdeminskning

Om en produkt har använts så att det syns, till exempel smuts eller slitage, kan vi göra ett avdrag för värdeminskning på återbetalningen. Om produkten inte returneras i sin originalförpackning kan avdraget bli upp till 30%. Vid mer betydande slitage kan värdeminskningen bli högre.

7. Beställningar

När du gör en beställning på vår webbplats behöver du ange ditt fullständiga namn, e-postadress och telefonnummer. Vi skickar en bekräftelse via e-post eller sms. Om du inte får en orderbekräftelse inom 24 timmar, vänligen kontakta oss så vi kan kontrollera dina uppgifter.

7.1 Avvisa eller avbryta en beställning

Vi förbehåller oss rätten att avvisa eller avbryta en beställning om produkten är slut i lager, om det finns säkerhetsrisker med ordern, eller om leveransadressen inte kan nås. Om detta skulle ske meddelar vi dig via e-post.

8. Leveransinformation

Vi försöker alltid skicka alla produkter i samma leverans. Vid förbeställningar kan delad leverans förekomma. Kontrollera alltid produkten vid leverans, om något är skadat, vänligen kontakta oss direkt.

För mer detaljer om vår leveranspolicy och returvillkor, besök vår hemsida.

Kommer era filter att mjuka upp mitt vatten?

Våra filter är designade för att effektivt avlägsna skadliga ämnen som klor, koppar, bly och andra föroreningar som kan påverka vattenkvaliteten. Genom att rena vattnet från dessa oönskade komponenter förbättras både smaken och kvaliteten på vattnet, vilket resulterar i en mer behaglig och fräsch duschupplevelse. Med renare vatten kan du njuta av en hälsosammare och mer tillfredsställande upplevelse varje gång du duschar.

Hur hjälper era filter mot hårt vatten?

Hårt vatten kan ha negativa effekter på både hud och hår, vilket ofta resulterar i torrhet och irritation. Våra filtreringssystem är utformade för att eliminera skadliga ämnen som bidrar till dessa problem. Genom att förbättra vattenkvaliteten och avlägsna oönskade föroreningar kan våra filter hjälpa till att återställa den naturliga balansen och ge en mer komfortabel duschupplevelse, vilket resulterar i friskare och mer strålande hud och hår.

Är era filter enkla att installera?

Ja, våra filter är designade för att vara så användarvänliga som möjligt. De flesta av våra filter kan installeras på bara några minuter utan behov av specialverktyg eller professionell hjälp. Vi tillhandahåller tydliga steg-för-steg-instruktioner som gör det enkelt att installera både våra duschfilter och kranfilter. Våra filter är också universellt kompatibla med de flesta standardduschhuvuden och kranar, vilket gör att de passar i de flesta hem. Skulle du ändå stöta på problem, finns vår kundtjänst alltid tillgänglig för att ge dig råd och vägledning genom installationsprocessen.

Hur påverkar hårt vatten mitt hår och min hud?

Hårt vatten kan leda till att ditt hår känns strävt och matt, samt öka risken för skador och brott. Dessutom kan det orsaka irritation och torrhet på huden. Våra filter arbetar aktivt för att rena vattnet och avlägsna föroreningar som bidrar till dessa problem. Genom att använda våra produkter kan du uppleva en förbättring i både hudens och hårets tillstånd, med ökad fukt och en hälsosammare look.

Hur ofta behöver jag byta filter?

För att säkerställa att dina filter fungerar optimalt rekommenderar vi att du byter filterpatron var 3–6månad, beroende på hur ofta filtret används och hur förorenat ditt vatten är. Om ditt vatten innehåller högre halter av föroreningar eller om du duschar ofta, kan det vara nödvändigt att byta patroner oftare. Genom att regelbundet byta filtret säkerställer du att ditt vatten fortsätter att vara rent och fritt från skadliga ämnen som kan påverka din hud och ditt hår negativt. Vi erbjuder även abonnemangstjänster för filterpatroner, vilket gör att du automatiskt får nya filter skickade till dig när det är dags att byta.

Kommer det att påverka vattentemperaturen?

Nej, vårt Scandinavian Clean - filtreringssortiment påverkar inte vattentemperaturen. Filtrerna är utformade för att upprätthålla flödeshastigheten och trycket i ditt vatten, vilket säkerställer att vattentemperaturen förblir konstant under din dusch.

Hjälper era filter till att minska kemikalier i vattnet?

Ja, våra filter är utformade för att effektivt avlägsna skadliga kemikalier som klor från vattnet. Klor är en vanlig tillsats i kommunalt vatten och kan bidra till torr hud, håravfall och irritation. Genom att filtrera bort klor och andra kemikalier bidrar våra produkter till att ge dig ett renare, friskare vatten som är bättre för både ditt hår och din hud. Genom att minska kemikalierna i vattnet, får du också bättre resultat från dina hudvårds- och hårvårdsprodukter, eftersom rent vatten hjälper produkterna att tränga in och verka mer effektivt.